Шрифт:
Раздел 9 Управление маркетингом
Вопрос 74 Функции управления маркетингом
Вопрос 75 Планирование маркетинга
Вопрос 76 Прогнозирование в маркетинге
Вопрос 77 Маркетинговые стратегии
Вопрос 78 Swot-анализ
Вопрос 79 Организация маркетинга
Вопрос 80 Организация маркетинга по функциональному принципу
Вопрос 81 Организация маркетинга по товарному принципу
Вопрос 82 Организация маркетинга по региональному принципу
Вопрос 83 Организация маркетинга по рыночному принципу
Вопрос 84 Гибридные формы организации маркетинга
Вопрос 85 Контроль маркетинга
Рекомендуемая литература
Наталия Константиновна Розова
Маркетинг
Введение
Уважаемый читатель!
Итак, впереди экзамен по маркетингу, а времени, как всегда, ни на что не хватает? В своем конспекте вы обнаружили досадные «белые пятна», чужой почерк нуждается в расшифровке, а список рекомендованной преподавателем специальной литературы включает полтора десятка позиций? Поход в библиотеку и книжный магазин завершился обретением пары учебников, насчитывающих по 800-1000 страниц каждый? Подобные жалобы в канун экзаменационной сессии преподаватели маркетинга выслушивают, да и читают в студенческих глазах многократно.
Именно по этим причинам появилась на свет книга, которую вы держите в руках. Я постаралась в компактной форме дать ответы на основныевопросы курса «Маркетинг» с учетом последних маркетинговых «инноваций» (новой трактовки маркетинга-микс, понятия маркетинга отношений, электронного маркетинга и т. п.).
Маркетинг – это поистине удивительное сочетание науки, практики и творчества. Поэтому, безусловно, за каждым преподавателем основ маркетинга остается право на собственные формулировки ответов на вопросы, расширение или сужение их круга. Однако и в случае некоторых расхождений во взглядах на отдельные маркетинговые вопросы книга будет вам полезна, так как создаст полное представление о структуре дисциплины и круге решаемых маркетологами задач.
Надеюсь на то, что внесла свой посильный вклад в освоение россиянами такой интересной и абсолютно необходимой науки и помогла получить хорошую (а еще лучше – отличную) оценку на экзамене!
Ни пуха ни пера!
Н. Розова
Раздел 1 Основные понятия маркетинга
Вопрос 1 Понятие маркетинга
Ответ
Это английское слово не имеет аналогов в русском языке. Оно происходит от многозначного слова «market», которое как существительное означает «рынок», а как глагол переводится фразой «находить рынки сбыта». Можно перевести термин «marketing» как «процесс, связанный с рынком» (во многих словарях его и переводят как «продажа, торговля», имея в виду основные процессы, происходящие на рынке). Однако общеизвестно, что существует великое множество «рыночных процессов» – исследование поведения потребителей, изучение конкурентов, разработка новых товаров и услуг, ценообразование, стимулирование сбыта и т. д. Следовательно, маркетинг должен включать в себя комплекс самых разнообразных видов деятельности, сопровождающих взаимодействие двух важнейших рыночных категорий – «спроса» и «предложения».
Правилами современного русского языка допускается произнесение слова «маркетинг» с ударением как на первом, так и на втором слоге.
Сложность понятия «маркетинг» привела к необходимости рассмотрения его философских, экономических, управленческих и юридических аспектов.
Маркетинг в философском смыслепредставляет собой образ мышления, ориентирующий предпринимательство на создание благ для удовлетворения общества.
Экономическая трактовкамаркетинга связана с рассмотрением полезности блага в экономических категориях затрат и доходов.
Маркетинг как категория управленияпредставляет собой концепцию управления организацией, согласно которой вся ее деятельность в интересах достижения поставленных целей направлена на удовлетворение существующих и перспективных требований рынка. Говоря иными словами, маркетинг можно рассматривать как интегративную функцию менеджмента.
Юридический аспектмаркетинга в первую очередь связан с рассмотрением такой стороны полезности блага, как право собственности на него, передаваемое производителем потребителю напрямую или через посредников.
За более чем вековой период существования маркетинга как науки было сформулировано более 2 тыс. его определений. Вот лишь некоторые из них:
1. Маркетинг– суть философии бизнеса, который направляет процесс распознавания и удовлетворения потребностей индивидов и организаций через транзакции, выгодные для всех сторон ( Всемирная маркетинговая ассоциация).
2. Маркетинг– социальный и управленческий процесс, в ходе которого отдельные лица и группы лиц получают все, что им необходимо для удовлетворения своих потребностей, за счет создания и обмена товарами и ценностями (Ф. Котлер, В. Вонг, Л. Сондерс, Г. Армстронг, «Основы маркетинга»).
3. Маркетинг– система управления производственно-сбытовой деятельностью организации, направленная на получение приемлемой величины прибыли посредством учета и активного влияния на рыночные условия (Е. Голубков, Программа« Руководитель в условиях рынка»).
Правильным можно считать любое определение, в котором содержится указание на два момента:
• удовлетворение запросов потребителей;
• преследование собственных интересовпри удовлетворении потребностей своих клиентов.