Босс крупной корпорации отчитывает менеджера:

– Вы взялись за это дело, уверяли, что все будет, как надо, а вышло наоборот. Как можно держать в компании человека, который хочет сделать одно, а у него получается совсем другое. Попытайтесь оправдаться, хотя я вас все равно уволю.

– Абсолютно с вами согласен, шеф. Нельзя работать с такими людьми. Но у меня это в первый раз. Представляю, что бы вы сделали с тем, кто четыре раза пытался бы сделать что-то, а у него выходило бы прямо противоположное.

– Я бы его лично выкинул в окно

– Не сомневаюсь, шеф. Кстати, вы всегда хотели мальчика, а у вас родилась четвертая дочь. Поздравляю!

– Спасибо за поздравление, дружище! Иди, работай.

Надеюсь, я вас убедила, что автоматизированный отчет со сбором необходимой информации и визуализацией в таблицах и графиках является единственным и правильным выходом, и шикарным инструментом управления бизнесом.

Вспомним о тех «космонавтах», которые к вам приходили.

Что же они вам предлагали?

Да, это вполне вероятно один из вариантов выхода из создавшейся ситуации по получению сводных данных в системе.

Вопрос только в стоимости и в возможности внедрения.

Обязательно необходимо тщательно обсудить эти два немаловажных фактора, записать все плюсы и минусы и подумать над решением. Несомненно, на повестку дня необходимо вынести все возможные альтернативные варианты, в том числе, и создание своего собственного программного продукта. И пусть вас совершенно не пугает эта идея, так как вполне вероятно, что это будет один-единственный возможный вариант реализации данной задачи.

Кстати, я надеюсь, вы не подумали, что нужно дожидаться прихода «космонавтов», то есть сторонних IT-компаний с готовым решением для вашего бизнеса?

Идея создания информационного отчета – это не противостояние с боссами в приобретении программных инноваций. Это обязательное условие обмена внутренней информацией, которая приведет к объединению людей вокруг вас, то есть к тому, что мы договаривались с вами обсудить в этой главе.

Итак, на кону стоит выбор: создать свое эксклюзивное или купить готовое. Поверьте, готового ответа на этот вопрос нет, но в одном я уверена абсолютно точно: универсальных программ и решений не бывает.

Каждый бизнес имеет свою специфику, даже если все занимаются одним и тем же, и подходы к ведению бизнеса у всех разные.

Ведь всех одинаково учат водить автомобиль: устройство одинаковое, а водят все по-разному.

Решение по выбору информационного отчета необходимо принимать топ-менеджменту вашей компании, учитывая рекомендации со стороны собственников, так как они тоже могут быть активными пользователями и участниками системы. В итоге, независимо от того, какой путь вы изберете, финансирование ведь будет из ИХ КАРМАНА.

Как говорил мой бывший босс, старый мудрый дедушка-еврей:

«Руки отрубать надо тем, кто лезет в карман учредителей без спроса».

Зачастую бывает так, что большинству менеджеров на начальном этапе проговаривания и обсуждения формата это неинтересно, но ваша задача и состоит в том, чтобы разъяснить, для чего это нужно.

Менеджеры в компаниях не любят изменений, особенно, если они работают в компании давно. Каждый уже приспособился, отформатировался, притерся, а тут… извините, – ветер перемен.

Перемены в экосистеме компании никому не нравятся, так как они могут явно выявить определенные факты, лицезреть которые хотелось бы не многим.

Ваша миссия убедить, что это нужно не только собственникам, но и менеджерам, так как данные, которые вы будете обозревать и анализировать, однозначно четко покажут, больна или здорова ваша компания, и если больна, – то, какие и куда нужно приложить усилия и энергию.

И именно от того, в какую сторону будут изменяться показатели: в сторону улучшения или ухудшения, – и будет зависеть результат ваших действий, который можно измерить деньгами и по логической цепочке мотивацией для сотрудников.

Все это определенно подвигнет вас на создания KPI для изменения системы оплаты труда.

KPI (Key Performance Indicator) – это показатель достижения успеха в определенной деятельности или в достижении определенных целей. Можно сказать, что KPI – это количественно измеримый индикатор фактически достигнутого результата.

Могу сразу сказать, что это не легкий процесс, но вполне осуществимый даже в условиях совершенно небольшой компании.