— Оператора, — во второй раз перебил я.

— Для получения информации нажмите… — завела по новой «Электроника».

— С оператором соедини, пожалуйста, — сдержанно, но сквозь зубы, сказал я в третий раз.

— Понимаю, вы хотите поговорить с оператором. Однако для ускорения обслуживания рекомендую сначала назвать номер заявки…

— Слушай, железка, соедини с оператором. Понимаю, что ты не человек, но будь человеком!

— Вам не обязательно ждать оператора, — будто не слыша, продолжал голос. — Сообщите номер заявки, и я…

Я закатил глаза к потолку, начиная раздражаться.

— Номер заявки потом. Переключи на кого-нибудь живого.

— Все операторы заняты, но я…

Ещё через пару минут препирательств с «Электроникой» ответ так и не вышло изменить.

— Для того чтобы соединить с оператором, назовите номер заявки… — продолжала электроника, как будто поставила перед собой цель вывести меня из себя.

Я понял, что словесные пикировки тут бесполезны и, поставив госпожу «бездушную» на громкую, открыл мессенджер. Там в одном из сообщений Ира скидывала мне номер заявки.

— Диктую, железяка, — и я продиктовал цифры.

— Ищу информацию… — заверил робот.

Повисла секундная тишина, которая понадобилась для поиска.

— По вашей заявке доступна расширенная информация, — наконец сообщил робоголос. — Оператор скоро подключится, ожидайте на линии и не кладите трубку.

Голос сменился дешёвой музыкой, режущей слух. Я ходил по залу, держа телефон у уха и ожидая, когда оператор наконец соизволит подключиться. Музыка дважды сбилась и началась сначала. Ладонь, которой я держал телефон, вспотела. Минуты медленно тянулись бесконечной жвачкой рингтона. Интересно, там специально так делали? Чтобы те, кто звонит, не дожидались подключения оператора?

Но терпение принесло плоды — минут через десять ожидания в динамике щёлкнуло, и послышался голос — женский, усталый, но настоящий:

— Здравствуйте. Вас приветствует служба лицензирования. Чем могу помочь?

— Скажите, почему лицензию не дают? — я сразу перешёл к делу. — Пришёл отказ в смс, ничего не понял, а пояснений нет.

— Назовите, пожалуйста, номер заявки, — безразлично сказала оператор.

— Один девять четыре… — я начал перечислять номер по цифрам, чтобы не ошибиться.

— Одну секундочку, — ответила она, и повисла пауза.

Я слушал, как щёлкает её клавиатура, а сам мерил шагами зал. Прошла минута, другая.

— Благодарю за ожидание, — вновь заговорила она. — К сожалению, я не могу вам ответить по вашей заявке.

— Как это «не могу»? — я остановился, крепче сжал телефон в руке. — А кто может?

— Секундочку, я переключу вас на другого оператора, — и сразу в ухо снова полилась музыка.

Благо на этот раз не пришлось долго ждать, и из динамика послышался новый голос, на этот раз мужской:

— Здравствуйте, вас приветствует служба лицензирования, — сказал оператор с подчеркнутой вежливостью. — Чем могу вам помочь?

Я втянул воздух и начал объяснять всё с начала:

— Подал документы на лицензию. Сегодня пришло смс с отказом. Интересует, почему отказали?

Следом пошла карусель с идентификацией и диктовкой номера заявки. Я решил идти до конца, но увы — информация по причине отказа оказалась лишь оазисом. Вот он, казалось бы, рукой подать, а нет!

— Извините, но данную информацию мы можем сообщить только лично. Вам нужно прийти в офис, — окончательно убил ответ.

— То есть других вариантов нет? — спросил я с нажимом.

— Могу соединить вас с другим оператором, — ответил он так, будто говорил заученный текст.

Я закрыл глаза, покачал головой и нажал «сброс». Ну его… только теряю время. За полчаса таких переговоров мы не сдвинулись никуда дальше диктовки номера заявки.

Впрочем, это не меняло саму суть — в выдаче лицензии мне отказано. Я уже собирался набрать Иру, но девчонка сработала на опережение, и на экране высветилось её имя.

— Саш, у нас проблемы, — сказала она без вступлений.

— Я уже в курсе, — подтвердил я. — Почему отказали?

— Это всё ПДН, — объяснила Ира. — Подразделение по делам несовершеннолетних. Они, видимо, и дали отбой. Документы-то я оформила правильно, девочки пообещали быстро всё провести. Но… ПДН всё тормозит!

— И что теперь, чё делать?

— Пока не знаю, — честно призналась она. — Надо думать, как обойти запрет. Может, тебе стоит позвонить Игнату, он в таких темах шарит, подскажет, с кем можно поговорить.